Veelgestelde vragen
Over de producten
De schoenen vallen normaal uit, wel raden wij altijd aan om gebruik te maken van onze maattabel.
Wij hebben schoenen beschikbaar van maat 36 t/m maat 48. Let op: sommige schoenen zijn er maar tot maat 46.
Door jouw schoenmaat (bijvoorbeeld het getal 48) in te typen in onze zoekbalk, krijg je alle schoenen te zien die in jouw maat beschikbaar zijn.
Heb jij steunzolen? Goednieuws! De originele zooltjes zijn makkelijk te verwisselen, waardoor je de steunzolen in de schoenen kunt plaatsen.
Bestelling en levering
Bij het plaatsen van een bestelling hanteren wij verzendkosten van 3,95 euro. Echter, we hebben ook goed nieuws voor je! Als je bestelling een totaalbedrag van 100 euro of meer bereikt, bieden wij gratis verzending aan.
De schoenen worden verzonden met PostNL, DHL en Bpost.
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt.
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Track en Trace
Je Track en Trace-code is te vinden in de verzendbevestiging die we per e-mail hebben gestuurd. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met daarin de verzendbevestiging en de bijbehorende Track en Trace-code.
We raden je aan om je e-mailinbox te controleren, inclusief de map met ongewenste e-mail of spam, om te zoeken naar de verzendbevestiging. Als je de e-mail niet kunt vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je de benodigde informatie ontvangt om de status van je bestelling te volgen.
Vanaf het moment dat je pakket is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging kan ontstaan en het soms iets langer kan duren voor jij je informatie kunt zien.
Ruilen en retourneren
Ja natuurlijk, je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van reden.
Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat geretourneerd te worden en mogen geen gebruikssporen bevatten.
Zorg ervoor dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk. Zo kunnen er geen misverstanden ontstaan.
Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat dit binnen 5 werkdagen weer is afgehandeld. Dit betekent dat je binnen 5 werkdagen het geld terug hebt op je rekening en/of het geruilde item weer richting jou is verzonden!
We bieden 100% cash restitutie voor elk/alle item(s) in je bestelling. De terugbetaling wordt verwerkt via de betalingsmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.